Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží a refundace
V obchodě Slavnostní balónky nám záleží na tom, abyste byli s nákupem spokojení. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, níže najdete, jak postupovat a kdy vám náleží refundace.
Lhůta pro vrácení
Zboží můžete vrátit do 30 dnů. Pro posouzení lhůty je rozhodující, aby nám vrácené zboží bylo v této lhůtě odesláno zpět.
Jak zboží vrátit
Vrácení probíhá zasláním poštou. Zboží nám prosím zašlete zpět a na e-mail support@slavnostnibalonky.pro nám dejte vědět, že vracíte objednávku.
- Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
- Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení hradí zákazník. Výjimkou je vadné zboží – pokud je výrobek vadný, je jeho vrácení zdarma.
Refundace
Po přijetí vráceného zboží vám poskytneme plnou refundaci.
Výrobky mají záruku poskytovanou jejich výrobcem. Pokud řešíte vadu výrobku, napište nám prosím na support@slavnostnibalonky.pro, popište vadu a domluvíme se na dalším postupu.
Kontakt a pomoc
Náš tým pracuje z České republiky a zákazníkům pomáhá e-mailem. Na zprávy odpovídáme v pracovní dny. Pro veškeré dotazy k vrácení a refundacím nás kontaktujte na adrese support@slavnostnibalonky.pro.
Doručujeme zákazníkům po celém světě. Přijímáme platby kreditními kartami a přes PayPal.
Poslední aktualizace: 2026-11-12